Door: NG | dinsdag 7 september 2010 11:38
LEUSDEN - 'KPN gaat problemen rond glasvezel met spoed oplossen'
Uitgegeven: 7 september 2010 09:19
Laatst gewijzigd: 7 september 2010 09:19

AMSTERDAM – KPN heeft een speciaal team samengesteld en gaat met spoed de problemen rond het glasvezelaanbod oplossen.
© ANPDat meldt een anonieme bron, die zegt bekend te zijn met de stappen van KPN, tegenover Tweakers.net.

Maandagavond meldde het programma Tros Radar veel klachten te hebben ontvangen van KPN-klanten die gebruik maken van glasvezel. Er zou vooral geklaagd worden over slechte verbindingen en het bevriezen van het tv-beeld.

Klachten verzamelen

Een woordvoerder van KPN wilde alleen bevestigen dat de problemen geïnventariseerd worden.
“KPN heeft naar aanleiding van de uitzending een e-mailadres ingesteld om de klachten te verzamelen”, vertelt de woordvoerder. “We moeten eerst een beeld krijgen van de problemen en kijken dan hoe we ze op kunnen lossen.”

De storingen zouden al enkele maanden spelen, toch lijken de klachten op fora mee te vallen, aldus Tweakers. Wel geven sommige mensen aan dat vooral het oplossen van de problemen erg lang duurt.

Volgens de anonieme bron is het gebrek aan goede procedures er de oorzaak van dat sommige problemen lang onopgelost blijven.

© NU.nl